Câu Hỏi Thường Gặp
-
1. Khách hàng cá nhân sử dụng CMND có thể đăng ký bao nhiêu thuê bao trả trước?Trả lời: 3 thuê bao
-
2. Thuê bao trả trước đăng ký thông tin cần phải kích hoạt sử dụng trong vòng bao nhiêu lâu?Trả lời: 72 giờ
-
3. Thuê bao Fast Connect trả trước có ngày sử dụng tối đa là bao nhiêu ngày?Trả lời: 60 ngày sử dụng
-
4. Thời hạn giữ số của thuê bao khi bị khóa 2 chiều là bao nhiêu ngày?Trả lời: 30 ngày
-
5. Chuyển đổi giữa các hình thức thuê bao trả trước được miễn phí phải không?Trả lời: Nếu tài khoản chính của thuê bao dưới 50.000đ thì phí chuyển đổi là 5.000đ/ lần. Nếu tài khoản chính của thuê bao từ 50.000đ trở lên thì phí chuyển đổi là 10% tài khoản chính/ lần
-
6. Mỗi KH cá nhân có thể đứng tên bao nhiêu thuê bao trả sau?Trả lời: Tối đa 5TB
-
1. Tôi đi nước ngoài và đã trả tiền cước dịch vụ CVQT của tháng đó trong hóa đơn cuối tháng, tại sao tôi lại tiếp tục nhận được hóa đơn có phần cước dịch vụ CVQT vào tháng sau đó?Trả lời: Việc tính cước CVQT MobiFone phải dựa trên dữ liệu cước mà nhà mạng nước ngoài gửi cho MobiFone sau khi khách hàng phát sinh dịch vụ...
-
2. Sau khi trở về Việt Nam, các gói cước Data mà tôi đăng ký trước khi ra nước ngoài có còn hiệu lực không?Trả lời: Dịch vụ CVQT độc lập với các gói cước trong nước mà khách hàng đã đăng ký...
-
3. Tại sao máy điện thoại của tôi không hiển thị tên người gọi khi có cuộc gọi đến trong lúc tôi đang roaming tại nước ngoài?Trả lời: Tùy vào sự tương thích về mặt kỹ thuật giữa mạng MobiFone và mạng khác...
-
4. Tôi đã đăng ký sử dụng dịch vụ CVQT của MobiFone. Tại sao tôi vẫn không thể thực hiện được cuộc gọi khi ở nước ngoài?Trả lời: Bạn cần kiểm tra lại đã bấm số điện thoại cần gọi theo đúng cú pháp hay chưa...
-
1. Tôi đi nước ngoài và đã trả tiền cước dịch vụ CVQT của tháng đó trong hóa đơn cuối tháng, tại sao tôi lại tiếp tục nhận được hóa đơn có phần cước dịch vụ CVQT vào tháng sau đó?Trả lời: Việc tính cước CVQT MobiFone phải dựa trên dữ liệu cước mà nhà mạng nước ngoài gửi cho MobiFone sau khi khách hàng phát sinh dịch vụ...
-
2. Sau khi trở về Việt Nam, các gói cước Data mà tôi đăng ký trước khi ra nước ngoài có còn hiệu lực không?Trả lời: Dịch vụ CVQT độc lập với các gói cước trong nước mà khách hàng đã đăng ký...
-
3. Tại sao máy điện thoại của tôi không hiển thị tên người gọi khi có cuộc gọi đến trong lúc tôi đang roaming tại nước ngoài?Trả lời: Tùy vào sự tương thích về mặt kỹ thuật giữa mạng MobiFone và mạng khác...
-
4. Tôi đã đăng ký sử dụng dịch vụ CVQT của MobiFone. Tại sao tôi vẫn không thể thực hiện được cuộc gọi khi ở nước ngoài?Trả lời: Bạn cần kiểm tra lại đã bấm số điện thoại cần gọi theo đúng cú pháp hay chưa...
-
1. Khách hàng nạp tiền sai nhiều lần nên bị khóa quyền nạp tiền, làm thế nào để mở, nạp tiền được?Trả lời: Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ Customer Selfcare để tự mở quyền nạp tiền: soạn tin nhắn QUYENNAPTHE_Mã serial thẻ nạp gửi 901. Dịch vụ được cung cấp miễn phí.
-
2. Sau khi trở về Việt Nam, các gói cước Data mà tôi đăng ký trước khi ra nước ngoài có còn hiệu lực không?Trả lời: Dịch vụ CVQT độc lập với các gói cước trong nước mà khách hàng đã đăng ký...
-
3. Tại sao máy điện thoại của tôi không hiển thị tên người gọi khi có cuộc gọi đến trong lúc tôi đang roaming tại nước ngoài?Trả lời: Tùy vào sự tương thích về mặt kỹ thuật giữa mạng MobiFone và mạng khác...
-
4. Tôi đã đăng ký sử dụng dịch vụ CVQT của MobiFone. Tại sao tôi vẫn không thể thực hiện được cuộc gọi khi ở nước ngoài?Trả lời: Bạn cần kiểm tra lại đã bấm số điện thoại cần gọi theo đúng cú pháp hay chưa...